Modifier sa commandeMis à jour 2 years ago

Il n’est malheureusement pas possible de modifier une commande après sa confirmation. Vous pouvez toutefois contacter notre service clientèle afin de vérifier si votre commande peut encore être annulée.

Dans le cas où l'annulation de votre commande ne peut être autorisée, vous pourrez toujours faire usage de notre procédure de retour dans les 14 jours après réception de votre commande. Aucun justificatif ne vous sera demandé. Les produits retournés devront cependant être ni ouverts, ni endommagés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour seront à votre charge.

Le remboursement du montant total de votre commande vous sera octroyé dans les 10 jours ouvrables après réception de vos produits et du formulaire de retour dûment rempli. formulaire qui vous sera envoyé par courrier électronique. Imprimez le formulaire de retour et détachez la partie inférieure. Vous pouvez coller la section 'adresse' sur l'envoi et joindre le reste du formulaire au retour. 
Nous vous recommandons de conserver le reçu d'affranchissement / la preuve d'expédition du retour, jusqu'à ce que nous vous confirmons avoir bien reçu en bon état le produit retourné.

Vous recevrez une confirmation par courriel. Nous vous recommandons toutefois de conserver la preuve d’envoi jusqu’à ce que vous ayez reçu cette confirmation.

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